Virksomheds oplysninger:
Qvalitet.dk
CVR. nr. 39795272
Hættevej 63, 4100 Ringsted
salg@qvalitet.dk
Tlf.: 40985889
Etableret i 2018
Handelsbetingelser
På Qvalitet.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til Qvalitet.dk via salg@qvalitet.dk
Unikavarer
Alle vores unikavarer er unikke og ikke to er helt ens. Der kan forekomme revner, knaster og brugsspor på de originale unikavarer.
Unikavarer er produceret enkeltvis og med deres helt eget særpræg. Ingen er ens i størrelse, form og udseende.
Priser
Alle priser på Qvalitet.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende, da websitet opdateres dagligt.
Bestilling
Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du logge ind på siden eller sende en mail til salg@qvalitet.dk
Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig.
På Qvalitet.dk kan købsaftaler med børn og unge under 18 år kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne.
Alle kontrakter indgås på dansk.
Hvordan ser jeg om produktet er på lager?
LAGER: LEVERINGSTID ER 5-12 DAG(E) - Betyder at varen ikke er på lager, og det skal bestilles hjem fra leverandøren.
LAGER: 3 STK TILBAGE PÅ LAGER - Betyder at der er 3 stk på lager.
LAGER: IKKE PÅ LAGER - Betyder at varen ikke er på lager - kontakt os evt. for mere info.
Der må stadig forventes forsinkelser på varer grundet verdenssituationen
Betaling
OBS! NemID lukker og det får betydning for kortbetalinger på nettet
Mandag d. 31/10-2022 er sidste dag for NemID, herefter skal du bruge MitID til godkendelse af kortbetalinger på nettet.
MitID kodeviser og kodeoplæser kan ikke anvendes til at godkende kortbetalinger på nettet ved overgangen. Dette vil først blive muligt i løbet af 2023.
Sådan godkender du online kortbetalinger efter d. 31/10-2022:
- MitID appen
- Kombination af sms-kode og et personligt kodeord
- MobilePay
Du kan betale med følgende betalingsmuligheder: Dankort, MasterCard, Visa, Visa Electron, Mobilepay, Anyday og bankoverførsel.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Hos Qvalitet.dk har du mulighed for at benytte de internationalekort Visa- og MasterCard. En reservation på et debet kort vil altid være 30 dage selvom betalingen annulleres.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Ved bankoverførsel, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
MobilePay ingen gebyr
Kontant ved afhentning
Levering
Alle ordrer, der skal sendes, bliver pålagt et fragtgebyr på priser fra 45 kr. Gratis fragt ved køb over kr. 999 kr. gælder kun Danmark, og gælder ikke møbler der skal sendes på palle, her vil fragtprisen være 400 kr.
Vi leverer med følgende fragtselskaber:
Postnord PAKKER & PALLER
GLS PAKKER
Varer der sendes direkte fra leverandøren, sendes med deres valg af fragtfirma.
Ved afhentning af varer hos Qvalitet.dk er der intet afhentningsgebyr.
Hvis man ønsker sin ordre leveret, uden man er hjemme (flexlevering), skal man skrive i kundekommentar:
"Må stilles uden kvittering" eller fx "Sæt den i garagen".
Med Postnord leveres varen dagen efter afsendelse. Varer, der leveres med fragtbil, leveres til kantstenen.
Hvis du vælger levering til Postnord Nærboks:
Postnord kan ikke garantere at der er plads i nærboksen. Når boksen er fyldt, sendes pakken videre til nærmeste afhentningssted.
Leveringstider er normalt 2-3 dage for lagervarer, enkelte varer og varer der ikke er på lager 5-12 dage. Der kan i nogle tilfælde forekomme længere leveringstid for enkelte varer.
Vi leverer også til udlandet. Fragtpriser ligger på kr. 100 - 2.500,00
Reklamation
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Hættevej 63
4100 Ringsted
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Ansvarsfraskrivelse og garanti
Qvalitet.dk har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links.
Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen.
Vi er ansvarlige efter dansk rets ufravigelige regler.
Qvalitet.dk afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til salg@qvalitet.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Du får selvfølgelig pengene tilbage for både vare og fragt. Dog skal du selv betale for returfragten.
Vær dog opmærksom på, at det er den billigste forsendelsesmetode for den enkelte vare/ordre der bliver refunderet. Hvis du har bestilt fragt med omdeling, vil det være fragtprisen til pakkeshop der bliver refunderet.
Uafhentede pakker: Bliver pakken sendt retur fra pakkeshoppen, kan vi opkræve de reelle udgifter til returnering, som vi bliver pålagt af fragtfirmaet. Hvis du ønsker at få tilsendt varen på ny, skal du selv betale for ny fragt ved genlevering.
Returvare sendes til vores adresse:
Qvalitet.dk
Hættevej 63
4100 Ringsted
Att. Returvarer
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Hvis du har opnået en mængderabat, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for:
Tungere ting end 20kg og længere varer end 2m
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 350 - 1280kr
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen
Særlige Bestemmelser For Erhvervsdrivende
Salgsbetingelser for erhvervsdrivende betegnes om handelskøb og følger ’Bekendtgørelse af lov om køb’.
Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato.
Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode.
Ved reklamationer står køber selv for udgifterne til returnering af varen til Qvalitet.dk eller producentens værksted.
Forbehold for ændringer:
Qvalitet.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.
Leveringstider:
Med mindre andet er angivet for den enkelte vare er forventet leveringstid indenfor 30 dage.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Hættevej 63
4100 Ringsted
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
KLAGEADGANG
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Kim Svendsen salg@qvalitet.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Dvs. Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse til fragtfirma.
Personoplysningerne registreres hos Qvalitet.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på qvalitet.dk er Qvalitet.dk.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: salg@qvalitet.dk.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Qvalitet.dk
Hættevej 63
4100 Ringsted
E-mail: salg@qvalitet.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 27.01.2021
